Aide et FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'Archipel, les activités, les abonnements et la réservation.
1Découvrir l'Archipel 7
Qu'est-ce que l'Archipel du Vincin ?
L’Archipel du Vincin est un centre de sport et de sport santé situé à Vannes. Nous proposons des activités en salle et en piscine, de l’APA et de la natation pour les enfants. Notre fonctionnement repose sur de petits groupes, des professionnels diplômés et un accompagnement adapté à chaque personne.
Pourquoi choisir l'Archipel du Vincin à Vannes ?
L’Archipel réunit dans un même lieu des cours en salle, un bassin chauffé à 31 °C, du Sport Santé/APA et des activités pour les enfants. Les groupes sont volontairement limités afin de faciliter les conseils et les adaptations. Notre équipe peut aussi vous orienter grâce au Bilan Archipel ou au Bilan APA.
En quoi êtes-vous différents d'une salle de sport ?
Contrairement à une salle en accès libre, nos séances sont encadrées par des professionnels diplômés et organisées en petits groupes. Vous bénéficiez de conseils, de corrections et d’adaptations selon votre niveau. L’objectif est de progresser régulièrement, en salle ou en piscine, dans un cadre convivial et rassurant.
À qui s'adressent vos activités ?
Nos activités s’adressent aux adultes débutants ou sportifs, aux seniors, aux personnes en reprise d’activité, ainsi qu’aux personnes ayant besoin d’un accompagnement en APA. Nous accueillons également les enfants pour les bébés nageurs, l’apprentissage et le perfectionnement de la natation.
Faut-il être sportif pour venir ?
Non. Vous pouvez venir pour reprendre une activité après une longue pause, améliorer votre condition physique ou entretenir votre forme. Les exercices sont adaptés à votre niveau et à vos capacités. Notre équipe peut vous conseiller avant la première séance ou vous proposer un bilan si vous ne savez pas par où commencer.
Quels sont les avantages des petits groupes ?
Les petits groupes permettent au coach de mieux observer chaque participant, de corriger les mouvements et de proposer des adaptations. Ils favorisent aussi une ambiance conviviale et rassurante, tout en conservant une vraie dynamique collective. Vous progressez ainsi avec davantage de sécurité et de régularité.
Qui encadre les cours ?
Toutes nos activités sont encadrées par des professionnels diplômés et expérimentés : enseignants en Activité Physique Adaptée, éducateurs sportifs spécialisés et maîtres-nageurs sauveteurs. Leur expertise garantit des séances sécurisées, efficaces et adaptées aux besoins de chacun, avec une attention particulière portée à la progression.
2Choisir son activité 8
Quelle activité est faite pour moi ?
Le choix dépend de vos objectifs, de votre condition physique et de vos envies : reprendre une activité, vous renforcer, améliorer votre mobilité, vous détendre ou perdre du poids. Notre équipe prend le temps d’échanger avec vous pour vous orienter. Le Bilan Archipel ou, si nécessaire, le Bilan APA permet d’évaluer votre situation et de construire un parcours adapté.
Quelle activité choisir pour perdre du poids ?
Une perte de poids durable repose sur une pratique régulière associée à des habitudes de vie adaptées. Selon votre niveau, nous pouvons vous orienter vers l’aquafitness, l’aquabike, le renforcement musculaire, les activités cardio ou le Sport Santé. Le Bilan Archipel permet de faire le point et de définir une fréquence de pratique réaliste.
Quel cours choisir pour le mal de dos ?
Selon l’origine et l’intensité de vos douleurs, nous pouvons vous orienter vers le Pilates, la mobilité, le renforcement profond, les activités aquatiques ou l’APA. Les exercices sont adaptés pour améliorer progressivement la mobilité, la posture et la force. En cas de douleur récente, importante ou persistante, demandez d’abord l’avis de votre médecin.
Quel cours choisir après 60 ans ?
Nos activités destinées aux seniors permettent de préserver la mobilité, l’équilibre, la force musculaire et l’autonomie. Gym douce, aquagym, Pilates, renforcement adapté ou Sport Santé sont autant de solutions pour rester actif dans une ambiance conviviale. Les exercices sont progressifs et sécurisés afin que chacun puisse pratiquer avec plaisir, quel que soit son niveau.
Comment savoir si le Pilates est fait pour moi ?
Le Pilates convient à de nombreux profils. Il permet de renforcer les muscles profonds, d’améliorer la posture, la mobilité, l’équilibre et la respiration. Les exercices peuvent être adaptés selon le niveau de chacun. Une séance découverte ou un échange avec l’équipe vous aidera à choisir le cours le plus approprié.
Quelle différence entre aquagym et aquafitness ?
L’aquagym privilégie des mouvements accessibles à tous pour améliorer la mobilité, la tonicité musculaire et le bien-être général, tout en limitant les impacts sur les articulations. L’aquafitness propose des séances plus dynamiques avec un travail cardiovasculaire plus soutenu et un renforcement musculaire plus intense. Selon vos objectifs et votre condition physique, nous vous aiderons à choisir l’activité qui vous correspond le mieux.
Puis-je faire plusieurs activités avec mon abonnement ?
Oui. Selon votre formule, vous pouvez accéder à plusieurs activités en salle et en piscine, afin de varier les séances, de solliciter le corps différemment et de maintenir votre motivation. Vous réservez simplement les cours disponibles correspondant à votre abonnement. Notre équipe peut vous aider à choisir la formule la plus adaptée à votre rythme et à vos objectifs.
Quelle est la différence entre APA et cours classiques ?
Les séances d’Activité Physique Adaptée s’adressent aux personnes présentant une pathologie, une limitation fonctionnelle, une maladie chronique ou un besoin de reprise sécurisée. Elles sont encadrées par des enseignants diplômés en APA, qui adaptent précisément les exercices. Un Bilan APA est obligatoire avant l’accès à ces cours. Les cours classiques s’adressent à un public plus large dans un objectif de forme, de bien-être ou de loisir.
3Abonnements et tarifs 12
Quels sont vos tarifs ?
Nos tarifs dépendent de la fréquence de pratique et de la formule choisie. Vous pouvez opter pour un pack de séances, une formule de 4 semaines ou un abonnement annuel. Les tarifs à jour sont disponibles sur le site et à l’accueil. Notre équipe peut vous aider à comparer les solutions selon vos objectifs et votre budget.
Quelle formule choisir ?
Le choix de votre formule dépend principalement de vos objectifs, de votre disponibilité et du nombre de séances que vous souhaitez pratiquer chaque semaine. Que vous recherchiez une activité occasionnelle, une pratique régulière ou un accompagnement complet, nous vous aidons à sélectionner la formule la plus avantageuse afin de profiter pleinement des services de l’Archipel du Vincin.
Puis-je faire une séance d'essai ?
Oui. La séance découverte, proposée à 10 €, vous permet de tester une activité, de découvrir le centre et d’échanger avec le coach avant de choisir une formule. Elle se réserve en ligne ou auprès de l’accueil, sous réserve des places disponibles.
Comment m'inscrire ?
Vous pouvez vous inscrire en ligne pour les offres disponibles ou directement à l’accueil. L’équipe vous aide à choisir votre activité et votre formule, puis vous accompagne dans la création de votre compte Deciplus, le règlement et la réservation de vos premières séances.
Comment payer mon abonnement ?
Selon la formule choisie, le règlement peut être effectué par prélèvement bancaire, carte bancaire, chèque ou Chèques-Vacances ANCV. Les moyens de paiement disponibles sont précisés au moment de la souscription. Les abonnements avec prélèvement nécessitent l’enregistrement d’un moyen de paiement valide.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Nos prélèvements ne sont pas mensuels : ils sont effectués toutes les 4 semaines. Les abonnements annuels sont répartis en prélèvements réguliers pendant la durée d’engagement. Les packs et certaines prestations peuvent être réglés comptant, en ligne ou à l’accueil, selon les moyens de paiement acceptés.
Que comprend mon abonnement ?
Votre abonnement donne accès aux cours en salle et/ou en piscine prévus par votre formule, dans la limite du nombre de séances hebdomadaires choisi. Les séances doivent être réservées dans Deciplus. L’accès aux cours APA nécessite au préalable un Bilan APA et une orientation vers un groupe adapté. Les avantages éventuellement inclus sont précisés lors de la souscription.
Puis-je changer d'abonnement ?
Un changement de formule peut être étudié avec l’équipe. Pour une formule de 4 semaines, l’évolution peut prendre effet à la prochaine échéance. Pendant un engagement annuel, une montée en gamme peut être proposée ; une baisse de formule ou un arrêt anticipé reste soumis aux conditions du contrat. Contactez-nous avant votre prochaine échéance pour vérifier la solution applicable.
Puis-je suspendre mon abonnement ?
Oui. Les abonnements annuels peuvent être suspendus jusqu’à 5 semaines par période de 12 mois, uniquement par semaines complètes. Pour ces suspensions de convenance, les prélèvements se poursuivent et la durée suspendue est reportée à la fin de l’abonnement. En cas de maladie ou d’incapacité temporaire, une suspension plus longue peut être accordée sur présentation d’un certificat médical indiquant la période d’impossibilité de pratiquer : l’accès et les prélèvements sont alors suspendus pendant la période acceptée, et l’échéance de l’abonnement est décalée d’autant. La demande doit être adressée à l’équipe dès que possible.
Comment résilier mon abonnement ?
Les modalités dépendent de votre formule. Une formule de 4 semaines peut être arrêtée pour l’échéance suivante, selon les conditions prévues lors de la souscription. Un abonnement annuel reste engagé jusqu’à son terme, sauf motif légitime prévu par les CGV. Pour éviter une reconduction, adressez votre demande par écrit avant l’échéance, dans le délai indiqué dans votre contrat.
Les séances sont-elles reportables ?
Une réservation annulée au moins 24 heures avant le début du cours est recréditée selon les règles de votre formule. Passé ce délai, ou en cas d’absence non signalée, la séance est considérée comme due. Pensez à annuler directement dans Deciplus afin de libérer la place.
Puis-je offrir un abonnement ?
Oui ! Un abonnement ou des séances à l’Archipel du Vincin constituent une excellente idée de cadeau pour prendre soin de ses proches. Que ce soit pour un anniversaire, une fête, un départ à la retraite ou toute autre occasion, nos cartes cadeaux permettent d’offrir une expérience axée sur la santé, le bien-être et le plaisir de pratiquer une activité physique dans un cadre exceptionnel.
4Réservations (Deciplus) 10
Comment créer mon compte ?
Lors de votre inscription, un compte Deciplus est créé avec votre adresse e-mail. Téléchargez l’application ou ouvrez l’espace membre, saisissez le code club « archipelduvincin », puis activez votre compte depuis l’e-mail reçu. Vous pourrez ensuite consulter votre abonnement et gérer vos réservations.
Comment réserver un cours ?
La réservation s’effectue depuis l’application Deciplus ou l’espace membre en ligne. Choisissez l’activité et le créneau souhaités, puis validez. Vous pouvez également demander de l’aide à l’accueil pendant les horaires d’ouverture.
Comment télécharger l'application ?
L’application Deciplus est disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play. Après l’installation, recherchez le club avec le code « archipelduvincin », puis connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. En cas de première connexion, suivez le lien d’activation reçu par e-mail.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Depuis l’écran de connexion Deciplus, sélectionnez « Mot de passe oublié » et saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Vous recevrez un lien de réinitialisation. Vérifiez également vos courriers indésirables. Si vous ne recevez rien ou si votre adresse n’est pas reconnue, contactez l’accueil afin que nous vérifiions votre compte.
Pourquoi je ne peux plus réserver ?
Plusieurs raisons peuvent bloquer une réservation : cours complet, absence de crédit disponible, limite hebdomadaire atteinte, abonnement expiré ou suspendu, paiement en attente, ou réservations pas encore ouvertes. Vérifiez votre espace Deciplus ; si le problème persiste, envoyez-nous une capture d’écran et le créneau concerné.
Combien de cours puis-je réserver à l'avance ?
Les cours sont généralement ouverts à la réservation environ trois mois à l’avance. Nous vous conseillons d’anticiper pour les créneaux les plus demandés. Les disponibilités restent visibles en temps réel dans Deciplus.
Comment annuler une réservation ?
Ouvrez votre réservation dans Deciplus, puis sélectionnez « Annuler ». L’annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant le début du cours pour que la séance soit recréditée selon votre formule. En cas de difficulté technique, contactez l’accueil avant la fin du délai.
Jusqu'à quand puis-je annuler ?
Vous pouvez annuler jusqu’à 24 heures avant le début du cours. Passé ce délai, la séance est considérée comme due, sauf situation exceptionnelle acceptée par l’équipe. Annuler suffisamment tôt permet à une personne inscrite sur liste d’attente de récupérer la place.
Comment fonctionne la liste d'attente ?
Lorsqu’un cours est complet, inscrivez-vous sur la liste d’attente dans Deciplus. Si une place se libère, vous êtes informé par l’application ou par e-mail selon vos paramètres de notification. Consultez régulièrement votre planning afin de vérifier si votre inscription a été confirmée.
Que se passe-t-il si je suis absent ?
Si vous ne pouvez pas venir, annulez votre séance dans Deciplus dès que possible. Une absence non signalée ou une annulation hors délai entraîne la perte de la séance. En cas d’absences répétées, l’équipe peut limiter temporairement la possibilité de réserver à l’avance afin de préserver l’accès aux cours pour tous.
5Première visite 5
Que dois-je apporter ?
Pour les activités en salle, prévoyez une tenue confortable, des chaussures propres réservées à l’intérieur, une bouteille d’eau et une serviette. Des bacs sont disponibles pour vos affaires. Pour les activités aquatiques, apportez un maillot adapté, un bonnet, une serviette et votre nécessaire de douche. Des casiers fermés à clé sont disponibles dans les vestiaires.
Faut-il arriver en avance ?
Oui, nous vous recommandons d’arriver 10 à 15 minutes avant le début de la séance. Vous aurez ainsi le temps de vous garer, de vous changer et de rencontrer le coach sans retarder le cours. Pour une première visite, cette avance permet également à l’équipe de vous présenter les lieux.
Où puis-je me garer ?
Des places de stationnement sont disponibles à proximité immédiate du centre. Les créneaux de forte affluence peuvent être plus chargés : prévoyez quelques minutes d’avance. Le centre est également accessible à vélo et en bus.
Y a-t-il des vestiaires et des douches ?
Oui. Des vestiaires, des casiers et des douches sont à votre disposition. Avant d’entrer dans le bassin, une douche savonnée est obligatoire : pensez à apporter votre gel douche. Merci de laisser les espaces propres pour les utilisateurs suivants.
Quels maillots de bain sont autorisés ?
Pour des raisons d’hygiène, seuls les maillots de bain spécifiquement conçus pour la baignade sont autorisés dans notre bassin. Les shorts de bain, bermudas et vêtements non adaptés à la pratique aquatique ne sont pas acceptés. Si vous avez un doute, notre équipe pourra vous renseigner avant votre venue.
6La piscine 5
Quelle est la température de l'eau ?
Notre bassin est chauffé à 31 °C tout au long de l’année. Cette température offre un bon confort pour les activités sportives, le Sport Santé, les seniors, les femmes enceintes et les enfants.
Comment est traitée l'eau ?
L’eau du bassin est traitée avec un système comprenant notamment des UV, ce qui permet de limiter la quantité de chlore utilisée. La qualité de l’eau est contrôlée régulièrement conformément aux exigences sanitaires. Ce traitement contribue à une eau claire et à un meilleur confort de baignade.
Le bonnet de bain est-il obligatoire ?
Oui, le bonnet de bain est obligatoire. Il contribue à préserver la qualité de l’eau, le confort des utilisateurs et l’hygiène du bassin.
L'eau est-elle adaptée aux peaux sensibles ?
Le traitement par UV permet de limiter l’utilisation du chlore et améliore généralement le confort de baignade. La sensibilité varie toutefois d’une personne à l’autre. En cas d’allergie connue ou de réaction importante, demandez conseil à votre médecin avant la séance.
Le bassin est-il accessible toute l'année ?
Oui. Notre bassin couvert et chauffé est accessible toute l’année, quelle que soit la saison. Vous pouvez ainsi pratiquer vos activités aquatiques dans des conditions optimales, été comme hiver, sans dépendre de la météo.
7Sport Santé – APA 5
Ai-je besoin d'un certificat médical ?
Pour les cours de sport classique, un certificat médical n’est généralement pas demandé lors de l’inscription. Il peut toutefois être nécessaire selon votre situation, l’activité pratiquée ou les recommandations de votre médecin. Pour l’APA, un Bilan APA est réalisé avant l’accès aux cours ; une prescription médicale peut être transmise lorsqu’elle existe. En cas de doute, contactez l’équipe avant votre première séance.
Le Sport Santé/APA est-il adapté à ma situation ?
Le Sport Santé et l’APA s’adressent aux personnes qui souhaitent reprendre une activité progressivement, préserver leur autonomie ou pratiquer malgré une pathologie ou une limitation. Les exercices sont adaptés aux capacités et aux objectifs de chacun. Un Bilan APA est obligatoire avant l’accès aux cours APA afin de vous orienter vers le groupe le plus approprié.
Comment se déroule le bilan Sport Santé/APA ?
Le Bilan APA dure environ 60 minutes et est réalisé par un enseignant en Activité Physique Adaptée. Il comprend un entretien sur votre situation, vos objectifs et vos habitudes, puis des tests adaptés à vos capacités. Il permet de vous orienter vers les séances appropriées et de disposer de repères pour suivre vos progrès.
Puis-je venir avec une prescription médicale ?
Oui. Vous pouvez venir avec une prescription de votre médecin. Elle aide l’enseignant APA à tenir compte des recommandations utiles, mais elle ne remplace pas le Bilan APA réalisé au centre avant l’accès aux cours.
Le Sport Santé/APA est-il remboursé ?
Certaines mutuelles, collectivités ou dispositifs spécifiques peuvent prendre en charge tout ou partie des séances de Sport Santé/APA. Les conditions varient selon votre contrat et votre situation. Notre équipe pourra vous informer sur les aides existantes et vous fournir les documents nécessaires pour effectuer vos démarches.
8Natation enfants 3
À partir de quel âge mon enfant peut-il participer ?
Les bébés nageurs accueillent les enfants de 6 mois à 4 ans, accompagnés de leurs parents. Les cours d’apprentissage de la natation débutent à partir de 4 ans, selon l’aisance de l’enfant et les places disponibles. Notre équipe vous aide à choisir le groupe le plus adapté.
Comment choisir le niveau de mon enfant ?
Pour les bébés nageurs, les enfants de 6 mois à 4 ans peuvent être accompagnés de leurs deux parents dans le bassin. À partir de 4 ans, les groupes sont définis selon les compétences : Grenouille pour découvrir le milieu aquatique ; Petits Poissons lorsque l’enfant se déplace environ 5 mètres en position allongée, tête dans l’eau ; Dauphins lorsqu’il maîtrise environ 10 mètres sur le dos et sur le ventre. En cas de doute, l’équipe peut proposer une évaluation du niveau.
Que se passe-t-il s'il manque une séance ?
En cas d’absence, annulez la séance dans Deciplus ou prévenez l’équipe dès que possible. Cela permet au maître-nageur d’organiser son groupe et, lorsque c’est possible, de proposer la place à un autre enfant. Les conditions de report dépendent de la formule souscrite.
9Questions pratiques 8
Où êtes-vous situés ?
L’Archipel du Vincin est situé boulevard des Îles à Vannes, en face de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat. Le centre est accessible depuis les principaux axes, par la voie cyclable et avec la ligne 4 du réseau Kicéo, arrêt « Chambre des Métiers ». Des places de stationnement sont disponibles à proximité.
Quels sont vos horaires ?
Nos activités sont proposées tout au long de la semaine, avec des créneaux répartis du matin au soir afin de s’adapter aux emplois du temps de chacun. Les horaires peuvent varier selon les saisons et les activités. Vous pouvez consulter le planning actualisé sur notre site internet, notre application ou auprès de notre équipe.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06 51 38 77 31, par e-mail à contact.archipelduvincin@gmail.com, via le formulaire du site ou directement à l’accueil pendant les horaires affichés. Pour une question concernant une réservation, indiquez votre nom, le cours et le créneau concernés afin de faciliter le traitement.
Peut-on acheter un abonnement en ligne ?
Oui. Selon les formules proposées, vous pouvez souscrire votre abonnement directement en ligne, en quelques minutes. Une solution simple, rapide et sécurisée qui vous permet de réserver vos premières activités dès votre inscription.
Puis-je acheter une carte cadeau ?
Oui ! Offrir une carte cadeau de l’Archipel du Vincin, c’est offrir bien plus qu’une activité : c’est offrir un moment de bien-être, de santé et de plaisir. Séances, abonnements ou montant libre, nos cartes cadeaux s’adaptent à toutes les occasions : anniversaire, fête, Noël, départ à la retraite ou tout simplement pour faire plaisir.
Proposez-vous des stages pendant les vacances ?
Des stages peuvent être organisés pendant certaines vacances scolaires afin de permettre aux enfants de découvrir les activités aquatiques ou de progresser en natation. Les dates, les niveaux et les modalités d’inscription sont publiés sur notre site et dans nos communications. Lorsque les inscriptions sont ouvertes, la réservation peut être réalisée en ligne via le site ou Deciplus. Pour les cours réguliers de natation, contactez l’équipe afin de vérifier le niveau de votre enfant et les places disponibles.
Organisez-vous des anniversaires ?
Oui. L’Archipel du Vincin propose des anniversaires autour d’activités aquatiques et sportives adaptées à l’âge des participants. La piscine peut être privatisée et une salle peut compléter la formule. Les animations sont encadrées par un maître-nageur sauveteur. Contactez-nous pour connaître les formules et les disponibilités.
Les entreprises peuvent-elles réserver des activités ?
Oui. L’Archipel du Vincin accompagne les entreprises, collectivités et associations dans leurs actions de qualité de vie au travail, de prévention santé et de cohésion d’équipe. Nous pouvons proposer des séances sur mesure en salle ou en piscine, adaptées aux objectifs, au nombre de participants et aux contraintes de la structure.
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